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 Vuoi soddisfare i tuoi clienti ? Il primo passo è ascoltare le loro esigenze - 11.10.2010
Per soddisfare un cliente è necessario sapere ascoltare, interpretare e mai trascurare i messaggi che il cliente stesso ti invia. I dati disponibili nel software gestionale sono un’importante base di partenza per comprendere il cliente. E’ tuttavia necessario dotarsi di uno strumento che faciliti l’accesso e l’interpretazione di questa mole di dati. Con la Business Intelligence di Gipros è possibile tener sotto controllo e visualizzare, attraverso un cruscotto intuitivo, tutte le informazioni relative ad un cliente. Ancor più dei dati gestionali sono importanti le informazioni realative ai reclami, la corrispondenza, le singole richieste telefoniche, le offerte emesse. Con il modulo Gestione dei Servizi di Panthera, anche tu che sei un clienti Gipros puoi tracciare il flusso delle richieste del cliente e gestire in modo attento e profittevole i reclami e l’assistenza post vendita.
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